Shvi Soprano | MKS

Toute commande passée sur gusaninstruments.com est expédiée depuis nos locaux en Arménie. La livraison s’effectue en moyenne sous 5 à 15 jours ouvrés.

Pour nos clients situés en Europe, certains modèles peuvent également être disponibles via notre boutique partenaire La Maison du Duduk, dont le stock est basé en France, avec un délai de livraison estimé entre 3 et 7 jours ouvrés.

Selon les références, passer par maisonduduk.com peut permettre une livraison plus rapide et un transport simplifié. Nous vous invitons à consulter leur site afin de vérifier la disponibilité des instruments.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Tous vos achats sont éligibles au retour ou à l'échange, dans le respect des conditions en vigueur. En cas de doute, de question ou de difficulté après réception de votre instrument, notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner et étudier votre demande avec attention.

Chaque situation est examinée au cas par cas, avec pour objectif de vous proposer la solution la plus adaptée : échange, retour ou accompagnement personnalisé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Comme tout instrument traditionnel fabriqué à la main, nos instruments restent des objets vivants, susceptibles d'évoluer dans le temps en fonction de leur utilisation, de leur environnement et de leur entretien. Une conservation inadaptée, une utilisation incorrecte ou un transport non approprié peuvent entraîner des altérations de l'instrument.

Gusan Instruments ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire sur ses instruments. Conformément à la réglementation en vigueur, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique si un retour devait être envisagé après réception.

Au-delà de ce délai, votre achat reste couvert par les garanties légales applicables à tout vendeur professionnel : la garantie légale de conformité, qui s'applique pendant deux ans à compter de la livraison de l'instrument, et la garantie légale des vices cachés, qui s'applique pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Ces garanties couvrent les défauts de conformité et les vices cachés qui rendent l'instrument impropre à l'usage auquel il est destiné, et s'exercent directement auprès de Gusan Instruments en tant que vendeur.

Pour toute question ou toute difficulté rencontrée après réception de votre instrument, notre service client se tient à votre disposition pour étudier votre demande avec attention. Chaque situation est examinée au cas par cas, avec pour objectif de vous proposer la solution la plus adaptée.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Nos instruments sont expédiés directement depuis l'Arménie. Les frais de port sont calculés en fonction de cette origine d'expédition, ainsi que de la destination et du mode de livraison choisi.

Selon le pays de destination, des frais de douane, taxes à l'importation ou frais annexes peuvent s'appliquer à la réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du client.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant votre commande, afin de connaître les éventuels frais applicables à l'importation d'un instrument de musique en provenance d'Arménie.